Podmínky používání

Co je Markovačka

Markovačka je aplikace v prohlížeči pro podnikatele, kteří přijímají platby od zákazníků: zapíšete platbu v hotovosti nebo QR kódem, aplikace ji odešle do evidence tržeb (EET), vystaví účtenku a ukáže přehled tržeb. Provozuje ji [DOPLNIT: jméno nebo název provozovatele], IČO [DOPLNIT: IČO provozovatele], se sídlem [DOPLNIT: adresa sídla nebo místa podnikání] (dál jen „my“). Kontakt najdete na stránce Kontakt.

Službu poskytujeme podnikatelům pro jejich podnikání.

Cena

Používání aplikace je zdarma: neplatíte paušál ani procento z plateb. Kdybychom chtěli zavést poplatek, oznámíme vám to e-mailem nejméně 30 dní předem a bez vašeho souhlasu vám nic neúčtujeme.

Náklady mimo aplikaci (telefon a připojení k internetu, poplatky vaší banky, služby banky pro připojení účtu) hradíte svým poskytovatelům.

Účet a aktivace

• Účet si založíte e-mailem a heslem, nebo přes Google. E-mailovou adresu potvrdíte odkazem.
• Nové účty zapínáme ručně, obvykle do jednoho pracovního dne. O zapnutí vám pošleme e-mail.
• Heslo nikomu nedávejte. Za to, koho do podnikání pozvete a s jakou rolí, odpovídáte vy: vlastník vidí a nastavuje všechno, obsluha zapisuje platby a vidí jejich historii.
• Údaje o sobě a svém podnikání uvádějte pravdivé a aktuální.

Za co odpovídáte vy

• Za správnost plateb, které zapíšete, a za opravu chyb stornem.
• Za své daňové povinnosti a povinnosti podle zákona o evidenci tržeb: aplikace je nástroj, ne daňové ani právní poradenství. Texty na našem webu vysvětlují zákon prakticky; ve sporných případech rozhoduje zákon a finanční úřad.
• Za platný certifikát pro EET a správné číslo provozovny v EET. Když něco z toho chybí, aplikace platby uloží, ale do EET je odešle, až to doplníte.
• Za sledování stavu: aplikace u každé platby ukazuje, jestli je v EET, a na problém upozorní. Když záznam čeká na vás, je na vás ho vyřešit.
• Za údaje zákazníků, které do aplikace zadáte (viz zpracovatelská smlouva níže).

Jak aplikace pracuje s EET

• Jakmile je platba zaplacená, aplikace vytvoří záznam EET a sama ho na pozadí odešle finanční správě. Potvrzovací kód z odpovědi uloží k platbě a ukáže ho na účtence.
• Když EET neodpoví, zkoušíme to znovu: po 10 s, 30 s, 2 min, 10 min a pak každých 30 minut, dokud záznam neprojde. Když finanční správa záznam odmítne nebo chybí certifikát či číslo provozovny, záznam počká a aplikace vám řekne, co udělat.
• Zákon ukládá zaevidovat tržbu nejpozději do 48 hodin od přijetí platby, když to nejde hned. Když záznam do 48 hodin neprojde, pošleme vlastníkům e-mail. Víc na stránce Výpadek a lhůta 48 hodin.
• Chybu opravíte stornem: aplikace vytvoří nový záznam se zápornou částkou. Původní záznam se nemaže.
• Aplikace nemá zkušební režim: každá uložená platba se odešle do ostré EET. Platbu zadanou omylem opravíte stornem.
• Bez připojení k internetu platbu uložit nejde. Když se platba uloží a jen EET neodpoví, aplikace ji odešle sama, jakmile to půjde.

Dostupnost

Snažíme se, aby aplikace fungovala pořád, ale nepřetržitou dostupnost nezaručujeme. Může se stát, že bude chvíli mimo provoz kvůli údržbě nebo poruše, nebo že nebudou dostupné systémy finanční správy či banky. Platby uložené v aplikaci se při výpadku EET neztratí a odešleme je, jakmile to půjde.

Odpovědnost provozovatele

Aplikaci poskytujeme zdarma, v podobě, v jaké je. Odpovídáme za škodu, kterou způsobíme úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a vždy tam, kde odpovědnost podle zákona nelze vyloučit ani omezit. Jinak neodpovídáme za škodu způsobenou výpadkem služby, výpadkem systémů finanční správy, bank nebo poskytovatelů připojení, ani za následky nesprávně zadaných údajů.

Zpracování osobních údajů pro vás (zpracovatelská smlouva)

Údaje, které do aplikace zapisujete při podnikání, zpracováváme jako váš zpracovatel podle čl. 28 obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). Tato část je smlouvou o jejich zpracování.

• Co a čí: platby, jméno a e-mail zákazníků, účtenky, záznamy EET, pohyby na připojeném účtu (jméno a účet plátce, zpráva pro příjemce), údaje kolegů. Týká se to vašich zákazníků, plátců a kolegů.
• Proč a jak dlouho: jen aby aplikace fungovala (evidence plateb, EET, účtenky, párování QR plateb), po dobu, kdy službu používáte.
• Na váš pokyn: údaje zpracováváme jen tak, jak to udělají funkce aplikace, které použijete, nebo podle vašeho písemného pokynu. Ostatní použití je vyloučené.
• Mlčenlivost a zabezpečení: k údajům má přístup jen provozovatel a lidé, kteří jsou vázaní mlčenlivostí. Přístupové údaje k bance, certifikát EET a obsah zpráv pro EET ukládáme šifrovaně, přístup v aplikaci řídí role a každá změna se zapisuje do historie změn.
• Další zpracovatelé: využíváme ty, které uvádějí Zásady ochrany osobních údajů. S tím souhlasíte. O přidání nebo výměně zpracovatele vás předem informujeme e-mailem a můžete proti tomu vznést námitku.
• Pomoc: pomůžeme vám vyřídit žádosti lidí o jejich údaje a splnit vaše další povinnosti správce. O porušení zabezpečení, které se vašich údajů týká, vám dáme vědět bez zbytečného odkladu.
• Konec: když službu přestanete používat, údaje na vaši žádost předáme nebo smažeme, pokud jejich uchování neukládá zákon. Na požádání vám dáme informace potřebné k doložení, že tuto smlouvu dodržujeme.

Ukončení

Aplikaci můžete přestat používat kdykoli. Smazání účtu a dat si vyžádáte e-mailem na [DOPLNIT: kontaktní e-mail].

Účet můžeme zablokovat, když službu zneužíváte nebo porušujete tyto podmínky. Kdybychom službu ukončovali, oznámíme vám to e-mailem nejméně 30 dní předem, aby byl čas převzít svá data.

Změny podmínek

Podmínky můžeme změnit. Změnu vám oznámíme e-mailem nejméně 30 dní předem; když s ní nesouhlasíte, můžete službu přestat používat. Platné znění je vždy na této stránce s datem nahoře.

Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právem České republiky.