EET při výpadku internetu: co dělat a jak funguje lhůta 48 hodin

Když vám vypadne internet nebo systém finanční správy neodpoví včas, prodávat můžete dál. Údaje o tržbě ale musíte odeslat hned, jak to půjde, a nejpozději do 48 hodin od přijetí platby.

Začít zdarma

Co říká zákon

Základní pravidlo je v § 16 zákona o evidenci tržeb: tržbu evidujete nejpozději ve chvíli, kdy ji přijmete. Pokladna pošle datovou zprávu a systém finanční správy vrátí potvrzovací kód (POK).

Zákon počítá s tím, že odpověď nemusí přijít hned. Čas mezi odesláním a přijetím kódu je doba odezvy a její hranici si nastavujete sami, nejméně na 2 sekundy (§ 19). Když se v té době kód nevrátí, musíte údaje poslat bezodkladně poté, co pomine příčina, nejpozději však do 48 hodin od přijetí tržby (§ 20).

Lhůty v kostce

Běžně: nejpozději při přijetí platby
Mezní doba odezvy: nastavuje podnikatel, nejméně 2 sekundy
Při výpadku: bezodkladně po obnovení, nejpozději do 48 hodin od přijetí platby
Odkud se 48 hodin počítá: od přijetí tržby, ne od konce výpadku

Výpadek internetu nebo systému EET

Podle finanční správy můžete při výpadku připojení dál prodávat. Tržby z doby výpadku pošlete, jakmile se spojení obnoví, a vždy do 48 hodin od jejich přijetí. Většina pokladen to dělá sama: zprávu opakuje, dokud nedostane potvrzovací kód.

Systém finanční správy běží nepřetržitě. Pro údržbu má podle provozní dokumentace servisní okno, zpravidla ve čtvrtek mezi 20. a 6. hodinou. Kdybyste v té době prodávali a odpověď nepřišla, platí totéž: tržbu pošlete znovu, nejpozději do 48 hodin.

Příklad

V sobotu v 17:30 přijmete za střih 450 Kč. Signál v salonu zrovna nejde a pokladna odpověď nedostane. Na odeslání máte nejpozději do pondělí 17:30; s pokladnou, která to zkouší sama, se tržba zaeviduje pár minut po návratu signálu.

Porouchaná pokladna nebo telefon

Porucha pokladního zařízení podle finanční správy neznamená, že musíte přestat prodávat. Musíte ale rychle zařídit nápravu. Doporučený postup:

Zapisujte si tržby, každou zvlášť: čas a částku.
Kontaktujte dodavatele pokladny nebo servis bez zbytečného odkladu.
Po opravě tržby dodatečně zaevidujte. Zpravidla každou samostatně; souhrnnou částku jen výjimečně po dohodě se správcem daně.
Uschovejte si doklad o poruše, třeba servisní protokol nebo potvrzení dodavatele elektřiny o výpadku.

Podrobnosti uvádí finanční správa na stránkách Praktické informace a Chyby a jejich řešení.

Odeslali jste tržbu dvakrát nebo špatně?

Když pokladna pošle stejnou tržbu znovu se shodnými základními údaji (EIČ, evidenční jednotka, pokladna, pořadové číslo, datum a čas, částka), finanční správa ji podle svého výkladu bere jako duplicitu a do součtů ji nezapočítá. Opakované odeslání po výpadku vám tedy neuškodí.

Chybnou tržbu opravíte stornem: zaevidujete ji znovu se zápornou částkou, stejně jako běžnou tržbu. Tak to stanoví § 8 zákona. Jak storno vypadá na účtence zákazníka, ukazuje stránka Účtenka bez tiskárny.

Jak výpadky řeší Markovačka

V aplikaci Markovačka se tržby do EET neposílají z vašeho telefonu, ale z našeho serveru. Když EET neodpoví, server to zkouší znovu sám: po 10 sekundách, po 30 sekundách, po 2 a po 10 minutách a pak každých 30 minut, dokud tržba neprojde. Žádná se nevynechá a pořadí čísel účtenek zůstane souvislé.

Stav odeslání vidíte na Přehledu. Když tržba čeká na něco, co musíte udělat vy (chybí certifikát nebo číslo provozovny v EET), aplikace to ukáže; po 48 hodinách bez zaevidování vám navíc přijde e-mail.

Bez internetu v telefonu aplikace platbu neuloží – potřebuje se spojit se serverem. Když vám vypadne signál, zapište si částku a čas a platbu zadejte, jakmile se připojíte; v podrobnostech platby nastavíte skutečný čas prodeje. Do EET se pak odešle hned.

Proč je dobré mít certifikát nahraný dřív než první platbu, vysvětluje článek Certifikát pro EET. Co hrozí, když tržba nedorazí vůbec, shrnuje přehled EET 2.0.

Časté otázky

Můžu prodávat, když nejde internet?

Ano. Tržby z doby výpadku musíte odeslat hned po obnovení spojení, nejpozději do 48 hodin od jejich přijetí.

Odkdy se počítá lhůta 48 hodin?

Od přijetí tržby, ne od chvíle, kdy se internet vrátil.

Co když se mi porouchá pokladna?

Prodávat můžete dál, tržby si zapisujte, zařiďte opravu a po ní tržby dodatečně zaevidujte. Doklad o poruše si uschovejte.

Nevadí, když se tržba odešle dvakrát?

Zpráva se stejnými základními údaji se podle finanční správy bere jako duplicita a do součtů se nepočítá.

Uloží Markovačka platbu bez internetu?

Ne, telefon musí být připojený. Při výpadku si částku a čas zapište a platbu zadejte se skutečným časem, jakmile se připojíte.