Storno a oprava tržby v EET 2.0: kdy a jak tržbu vrátit

Když vracíte zákazníkovi peníze za evidovanou tržbu nebo opravujete chybně zaevidovanou tržbu, evidujete ji znovu se zápornou částkou (§ 8 zákona). Původní záznam se nemění; storno je nová zpráva s vlastním číslem a časem vrácení.

Začít zdarma

Co říká § 8

Zákon k vrácení a opravám obsahuje jedinou větu: když se evidovaná tržba nebo její část vrací nebo se opravuje, použijí se pravidla evidence obdobně a tržba se eviduje jako záporná. Finanční správa z toho v popisu položek datové zprávy vyvozuje, že vrácení evidované tržby máte povinnost zaevidovat.

Storno v kostce

Částka: záporná, ve výši toho, co vracíte
Datum a čas: okamžik vrácení peněz
Pořadové číslo: vlastní, nové
Vazba na původní tržbu: žádná: ve zprávě není odkaz na původní zprávu ani její údaje
Jednotka a pokladna: ta, kde peníze skutečně vracíte; může být jiná než u nákupu

Kdy storno evidujete a kdy ne

Finanční správa uvádí typické případy: vrácení zboží bez udání důvodu, uznaná reklamace, omylem zaevidovaná tržba, nebo tržba zaevidovaná předem, kterou zákazník nakonec nezaplatil. U omylu, kdy se žádné peníze nevracejí, proveďte storno bez zbytečného odkladu poté, co chybu zjistíte.

Kdy se vrácení eviduje
Situace	Storno do EET
Evidovaná tržba, peníze vracíte v hotovosti	ano, povinně
Evidovaná tržba, peníze vracíte převodem na účet	nemusíte, ale můžete
Platba nebyla evidovaná (zaplaceno na dálku), vracíte hotově	nemusíte, ale můžete
Omylem zaevidovaná tržba, nic se nevrací	ano, bez zbytečného odkladu

Když vrácení evidovat nemusíte a přesto ho zaevidujete, podle finanční správy to kontrolní orgány nebudou zpochybňovat. Které platby se evidují vůbec, shrnuje článek Které platby se evidují v EET 2.0.

Tři příklady z praxe

Vrácení celé platby

Zákaznice zaplatí za barvení 1 200 Kč v hotovosti. Druhý den se vrátí, výsledek reklamuje a vy jí vrátíte celou částku hotově. Pošlete zprávu s částkou −1 200 Kč, s datem a časem vrácení a s novým pořadovým číslem. Původní tržba zůstává zaevidovaná, jak byla.

Částečné vrácení

Když vracíte jen část, eviduje se jen vrácená část. Finanční správa uvádí příklad nákupu za 108 Kč, ze kterého zákazník reklamoval mléko za 24,80 Kč; obchodník, který zaokrouhluje dolů, vrátil 24 Kč a zaevidoval −24 Kč.

Výměna s doplatkem

Zákazník vymění zboží za 5 000 Kč za jiné za 6 500 Kč a na místě doplatí rozdíl. Evidujete jen doplatek 1 500 Kč. Pokud to vaše pokladna neumí, finanční správa přijme i dvě zprávy: storno celé původní částky (−5 000 Kč) a nový nákup (6 500 Kč).

Storno v aplikaci Markovačka

V aplikaci Markovačka stornuje platbu vlastník podniku, obsluha to nemůže. Vyberete důvod (zadáno špatně, vráceno zákazníkovi, zákazník nezaplatil), případně připíšete poznámku. Vznikne nová platba se zápornou částkou, vlastním číslem účtenky a vlastním záznamem do EET; původní platba ukazuje celý řetězec a ke stornu vznikne i storno účtenka.

Aplikace stornuje vždy celou částku platby. Částečné vrácení jako samostatné záporné storno zadat neumí. QR platbu, kterou nikdo nezaplatil, nestornujete, ale zrušíte: do EET se nic neposlalo, a tak se nic neopravuje. Jak storno ovlivní číslování, vysvětluje stránka Pořadové číslo tržby; kontext celé evidence je na stránce EET 2.0.

Časté otázky

Smaže storno původní tržbu?

Ne. Storno je nová zpráva se zápornou částkou, vlastním pořadovým číslem a časem vrácení. Původní tržba zůstává zaevidovaná.

Musím evidovat vrácení peněz převodem na účet?

Podle finanční správy nemusíte, pokud vracíte peníze jinak než kontaktní platbou. Když vrácení přesto zaevidujete, nebude se to zpochybňovat.

Jaké datum má storno?

Datum a čas, kdy peníze vracíte. U omylem zaevidované tržby, kde se nic nevrací, provedete storno bez zbytečného odkladu po zjištění chyby.

Musím storno zaevidovat na stejné pokladně jako nákup?

Ne. Uvedete jednotku a pokladnu, kde jste peníze skutečně vrátili; mohou být jiné než u původního nákupu.